아이솜 자주 묻는 질문 (엄마의 마음으로 답해요)

"맡기기 전에 이런 게 궁금했어요"
처음 맡기시는 분들, 우리 아이를 위한 선택에 신중하신 그 마음… 아이솜은 너무 잘 알아요. 그래서 자주 받는 질문에, 진심을 담아 답해드릴게요.

1. 세탁은 얼마나 자주 해야 할까요?

👉 2~3개월에 한 번씩 정기적인 세탁을 권장드려요.
특히 이유식, 간식, 우유가 자주 묻는 시기에는 더 자주 맡기시는 것이 좋아요.
보이지 않는 세균과 진드기는 시간이 지날수록 깊이 배어들기 때문에, 미루지 않는 것이 우리 아이 건강을 지키는 첫걸음이에요.

2. 아이가 아토피나 피부가 예민해도 괜찮을까요?

👉 아이솜은 저자극 유아 전용 세제를 사용해요.
합성향료, 색소, 방부제가 들어가지 않은 안전한 세제로 세탁하며, 세탁 후 고온 스팀과 UV 살균까지 꼼꼼히 마무리해요.
예민한 피부를 가진 아이들도 안심하고 사용할 수 있도록, ‘엄마의 기준’으로 선택하고 있어요.

3. 냄새나 얼룩이 완전히 없어지나요?

👉 대부분 제거되지만, 오래된 냄새나 얼룩은 반복세탁으로 해결해요.
토사물, 분유, 유제품은 시간이 지나면 냄새가 깊이 밸 수 있어요. 아이솜은 한 번 세탁으로 부족하면 추가 비용 없이 반복 세탁을 해드리며, 최대한 깨끗한 상태로 보내드릴게요. (단, 완전 제거가 어려운 경우 사전 안내드립니다.)

4. 분해 세탁은 어떻게 진행되나요?

👉 유모차와 카시트는 모든 분리 가능한 부품을 따로 세탁해요.
시트, 커버, 벨트, 캐노피, 프레임은 스팀 살균과 수작업 클리닝으로 처리합니다.
세탁 후 원래 상태로 정확하게 재조립해드려, 그대로 바로 사용하실 수 있어요.

5. 단독 세탁인가요? 다른 고객 물건과 같이 세탁되나요?

👉 아이솜은 무조건 단독 세탁입니다.
우리 아이의 시트는, 우리 아이 것만.
섞이지 않고, 섞을 수도 없도록 시스템을 갖추고 있어요.
엄마들이 믿고 맡길 수 있도록, 위생은 가장 철저하게 지킵니다.

6. 세탁 소요시간은 얼마나 걸리나요?

👉 평균 3~4일 소요됩니다. (주말 제외)
오염 정도나 예약 상황에 따라 다소 달라질 수 있어요.
곰팡이나 토사물처럼 세탁에 시간이 필요한 경우, 미리 안내드리고 꼼꼼히 작업해드립니다.

7. 수거·배달도 되나요?

👉 네, 아이가 있는 집이라 외출 어려우신 거 저희도 알아요.
전주 지역 전역 수거·배송이 가능하며, 무료로 진행돼요.
현관 앞 비대면 수거도 가능하고, 전날 방문 시간 문자 안내도 드리니 걱정 마세요.
(※일부 지역은 추가 비용 발생할 수 있어요.)

8. 세탁과정은 어떻게 되나요?

👉 수거 > 분해 > 분리세탁 > 프레임 스팀살균 > 건조 > UV살균 > 조립 > 포장 > 배송
하나하나 직접 손으로 확인하고, 세심하게 관리합니다.
자동화된 시스템보다, 정성이 먼저예요.

9. 사용하지 않을 땐 어떻게 보관해야 하나요?

👉 세탁 후 비닐 포장은 꼭 벗겨서 보관해주세요.
비닐을 씌운 채로 장시간 보관하면 습기로 곰팡이가 생길 수 있어요.
햇볕이 들지 않고 통풍이 잘 되는 곳에 보관해주세요.

10. 맡기기 전에 꼭 알아야 할 게 있나요?

✔ 오염 사진이 있다면 예약 전에 꼭 보내주세요.
곰팡이, 토사물, 반려동물 오염 등은 처리방식이 다르기 때문에 정확한 안내를 도와드릴 수 있어요.

✔ 맡기시기 전 꼭! 체크해주세요

보이지 않는 곰팡이는 작업 중 발견될 수 있어요.
오래된 얼룩은 100% 제거가 어려울 수 있어요.
세탁 전후 사진 요청 가능합니다.

11. 프레임 내부는 어떻게 세척하나요?

👉 손이 닿지 않는 프레임 내부는 알코올 소독으로 살균 처리합니다.
유모차나 카시트 프레임 내부는 구조상 상세분해가 어려워, 손이 들어가지 않는 곳이 많습니다.
이런 부분은 소독용(약국) 알코올과 정제수(물)를 희석해 소독하며, 살균 효과를 높이기 위해 내부 구석구석 꼼꼼히 분사 작업을 진행합니다.

작업 과정 중 소량의 물방울이나 습기가 프레임 안쪽에서 흘러나올 수 있어요.
곰팡이나 누수는 아니니 놀라지 않으셔도 됩니다.

아이솜은 보이지 않는 부분까지 위생을 놓치지 않아요.
겉만 반짝이는 세탁이 아닌, 내부 살균까지 신경 쓰는 아이솜의 원칙입니다.

🙋‍♀️ 이런 분들께 아이솜을 추천드려요

산후조리원 퇴소 전, 유모차/카시트를 꺼내놓으신 분
아이가 이유식을 시작했거나, 유제품을 자주 먹는 분
중고 거래 후 세탁이 필요하신 분
아토피/민감성 피부 아이를 둔 집
집에서 세탁이 어려워 망설이셨던 분

💬 맡겨보시면 왜 다들 아이솜을 찾는지 아시게 될 거예요.
이건 그냥 세탁이 아니라,
**“아이 건강과 엄마의 시간을 지키는 서비스”**예요.

언제든 편하게 문의 주세요.
아이솜은 세탁을 넘어서, 엄마의 편안함까지 생각합니다.

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